AI-তে বদলে যাচ্ছে জনপ্রশাসন, সেবা পৌঁছাবে দোরগোড়ায়

জনপ্রশাসন উপদেষ্টা বলেছেন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) প্রয়োগে জনপ্রশাসন হবে অধিকতর জনবান্ধব। প্রশাসনিক সেবায় AI-এর ব্যবহারের সম্ভাবনা ও গুরুত্ব তুলে ধরে তিনি বলেন, এই প্রযুক্তি নাগরিকদের সঙ্গে সরকারের সম্পর্ককে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যাবে।

সাম্প্রতিক এক অনুষ্ঠানে জনপ্রশাসন উপদেষ্টা এ কথা বলেন। তিনি উল্লেখ করেন, AI-এর সাহায্যে প্রশাসনিক জটিলতা কমিয়ে আনা সম্ভব। ফলে সাধারণ মানুষ ঘরে বসেই সহজে সরকারি সেবা পেতে পারবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এমন একটি প্রযুক্তি, যা কম্পিউটারকে মানুষের মতো চিন্তা ও শেখার ক্ষমতা দেয়। এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে সরকারি অফিসের ফাইলপ্রক্রিয়াজাতকরণ, নথি যাচাই, এবং সেবা প্রদানের সময় কমিয়ে আনা যাবে। উপদেষ্টা বলেন, AI-এর মাধ্যমে প্রশাসনের স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি বাড়বে, যা জনগণের আস্থা অর্জনে সহায়ক হবে।

বাংলাদেশে ডিজিটালাইজেশনের ধারাবাহিকতায় AI-এর সংযোজন নতুন মাত্রা যোগ করবে। সরকার ইতিমধ্যে বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ে ই-ফাইল ও অনলাইন সেবা চালু করেছে। AI-এর প্রয়োগে এই সেবাগুলো আরও দ্রুত ও নির্ভুল হবে। বিশেষ করে গ্রামীণ জনগোষ্ঠী উপকৃত হবে, কারণ তাদের আর দূরবর্তী অফিসে ছুটতে হবে না।

জনপ্রশাসন উপদেষ্টা আরও বলেন, AI-এর সফল প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন যথাযথ প্রশিক্ষণ ও অবকাঠামো। সরকার এ বিষয়ে ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে বলে তিনি আশাবাদ ব্যক্ত করেন। তিনি তরুণ প্রজন্মকে AI-তে দক্ষ করে গড়ে তোলার ওপর গুরুত্বারোপ করেন, যাতে তারা প্রশাসনিক সেবার রূপান্তরে অংশ নিতে পারে।

বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, AI-এর ব্যবহারে প্রশাসনিক খরচ কমবে এবং সেবার মান বাড়বে। তবে এর জন্য প্রযুক্তির নিরাপত্তা ও তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা জরুরি। সরকারকে এ বিষয়ে সতর্ক থাকতে হবে বলে তারা মত দেন।

জনপ্রশাসন উপদেষ্টার এই বক্তব্য বাংলাদেশের প্রশাসনিক খাতে একটি যুগান্তকারী পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়। AI-এর সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে পারলে জনগণ দ্রুত, স্বচ্ছ ও জনবান্ধব সেবা পাবে, যা টেকসই উন্নয়নের পথকে সুগম করবে।

আরও পড়ুন

• সরকারি সেবায় AI: দ্রুত ও স্বচ্ছ জনসেবা পাবেন এখন
• সরকারি সেবা এখন দ্রুত ও সহজ, AI-তে বদলাবে প্রশাসন
• AI আসছে প্রাথমিক স্বাস্থ্যসেবায়, রোগ নির্ণয় হবে দ্রুত ও সহজ