Kaan Pete Roi-এ AI চ্যাটবট: বাংলায় মানসিক স্বাস্থ্য সেবার নতুন দিগন্ত

বাংলাদেশের মানসিক স্বাস্থ্য সেবার ক্ষেত্রে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ নিয়েছে দেশের প্রথম ইমোশনাল সাপোর্ট হেল্পলাইন ‘Kaan Pete Roi’। প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রতি তাদের প্ল্যাটফর্মে একটি AI চ্যাটবট চালু করেছে, যা বাংলায় থেরাপিউটিক কথোপকথন পরিচালনা করতে সক্ষম। এই উদ্যোগটি বাংলাদেশের মতো দেশে, যেখানে প্রতি ১০০ জনে মাত্র একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞ রয়েছেন, সেখানে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার প্রবেশগম্যতা বাড়ানোর এক গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক হিসেবে দেখা হচ্ছে।

Kaan Pete Roi-এর এই AI চ্যাটবটটি ‘এমপ্যাথেটিক লিসেনিং’ বা সহানুভূতিশীল শ্রবণ কৌশলের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। এটি ব্যবহারকারীর মানসিক অবস্থা বুঝতে এবং উপযুক্ত সহায়তা দিতে ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) ও মেশিন লার্নিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। চ্যাটবটটি শুধু প্রাথমিক মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা যেমন উদ্বেগ, বিষণ্ণতা ও একাকীত্ব নিয়ে কথা বলতে পারে না, বরং এটি জরুরি পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে সরাসরি মানব কাউন্সেলরের সাথে সংযুক্ত করার ব্যবস্থা রাখে।

বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে কথা বলা এখনও একটি সামাজিক ট্যাবু। জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য জরিপ ২০১৮-১৯ অনুসারে, দেশের ১৮.৭% প্রাপ্তবয়স্ক কোনো না কোনো মানসিক রোগে ভুগছেন, কিন্তু তাদের মধ্যে মাত্র ২% চিকিৎসা নেন। এই চ্যাটবটটি ব্যবহারকারীদের বেনামী ও কলঙ্কমুক্ত পরিবেশে তাদের সমস্যা শেয়ার করার সুযোগ দেবে, যা অনেকের জন্য প্রথমবারের মতো মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা নেওয়ার পথ খুলে দিতে পারে।

তবে বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে দিয়েছেন যে AI চ্যাটবট কখনোই পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সেবার বিকল্প নয়। এটি শুধুমাত্র একটি ‘প্রথম স্তরের সহায়তা’ হিসেবে কাজ করবে। Kaan Pete Roi-এর টিম জানিয়েছে, চ্যাটবটটি ক্রমাগত আপডেট হচ্ছে এবং ভবিষ্যতে এটি আরও জটিল মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা চিহ্নিত করতে সক্ষম হবে। প্রতিষ্ঠানটি আশা করছে, এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তারা ২০২৫ সালের মধ্যে প্রতিদিন ৫,০০০-এর বেশি ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে পারবে।

বাংলাদেশের AI খাতে এই উদ্যোগটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি প্রমাণ করে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা শুধু বাণিজ্যিক বা প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রেই নয়, বরং সামাজিক কল্যাণমূলক কাজেও কার্যকর ভূমিকা রাখতে পারে। সরকারের ডিজিটাল বাংলাদেশ ও স্মার্ট বাংলাদেশ ভিশনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, এই ধরনের উদ্ভাবনী উদ্যোগ দেশের মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবার ফাঁক পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে আশা করা যাচ্ছে।