হাসপাতালে এআই অ্যাপয়েন্টমেন্ট: রোগীর অপেক্ষার সময় ৬০% কমিয়ে আনল হসপিটালহেলপার বিডি

বাংলাদেশের স্বাস্থ্যসেবা খাতে এক যুগান্তকারী পরিবর্তন এনেছে দেশীয় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান হসপিটালহেলপার বিডি। তাদের newly developed AI-powered appointment scheduling সিস্টেম চালুর পর দেশের কয়েকটি বড় হাসপাতালে রোগীর গড় প্রতীক্ষার সময় ৬০ শতাংশ কমে গেছে। এই সিস্টেমটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে রোগীর ইতিহাস, ডাক্তারের সময়সূচি এবং জরুরিতার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করে দিচ্ছে।

প্রাথমিকভাবে ঢাকার কয়েকটি বেসরকারি ও সরকারি হাসপাতালে পাইলট প্রকল্প হিসেবে চালু করা এই সিস্টেমটি ইতিমধ্যেই ব্যাপক সাড়া ফেলেছে। হসপিটালহেলপার বিডির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা জানান, 'আমরা দেখেছি, আগে যেখানে একজন রোগীকে গড়ে ৪৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হতো, সেখানে এখন সময় কমে দাঁড়িয়েছে মাত্র ১৫-২০ মিনিটে।' বিশেষ করে বহির্বিভাগে (OPD) এই পরিবর্তন সবচেয়ে বেশি চোখে পড়ছে।

এই এআই সিস্টেমটি কীভাবে কাজ করে? রোগী হাসপাতালে আসার আগেই মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তার উপসর্গ ও পছন্দের সময় জানিয়ে দেয়। এআই অ্যালগরিদম তাৎক্ষণিকভাবে ডাক্তারদের উপলব্ধতা, পূর্ববর্তী রোগীর জটিলতা এবং হাসপাতালের যন্ত্রপাতির প্রাপ্যতা যাচাই করে সবচেয়ে উপযুক্ত স্লট বরাদ্দ করে। এতে করে হাসপাতালের রিসেপশনে দীর্ঘ লাইন ও বিশৃঙ্খলা অনেকটাই কমে গেছে।

স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এই উদ্যোগ শুধু সময় বাঁচায় না, বরং জরুরি রোগীদের দ্রুত চিকিৎসা নিশ্চিত করে জীবনও বাঁচাতে পারে। 'বাংলাদেশে চিকিৎসা সেবার চাহিদা ও সরবরাহের মধ্যে বিশাল ফারাক রয়েছে। এআই-ভিত্তিক শিডিউলিং সেই ফারাক কিছুটা হলেও পূরণ করতে সক্ষম হবে,' বলেন ঢাকা মেডিকেল কলেজের এক অধ্যাপক। তবে তিনি সতর্ক করে দিয়ে বলেন, 'এই প্রযুক্তি যাতে গ্রামীণ রোগীরাও সহজে ব্যবহার করতে পারে, সেদিকে নজর দিতে হবে।'

হসপিটালহেলপার বিডি জানিয়েছে, আগামী ছয় মাসের মধ্যে আরও ২০টি হাসপাতালে এই সিস্টেম সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে। পাশাপাশি তারা একটি ফিচার যুক্ত করছে, যেখানে রোগী তার নিকটস্থ হাসপাতালের ভিড় ও অপেক্ষার সময় রিয়েল-টাইমে দেখতে পারবেন। এই উদ্যোগ বাংলাদেশের ডিজিটাল হেলথ ইকোসিস্টেমকে শক্তিশালী করবে এবং 'স্মার্ট বাংলাদেশ' গড়ার লক্ষ্যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে আশা করছেন সংশ্লিষ্টরা।